2023年“五一”假期，旅游市场迎来消费井喷，多地开启“人从众”模式。山东更是成为国内游顶流，接客量同比增长447.6%，酒店预定量增速位居全国第一。作为山东酒店服务行业的旗舰，南郊集团积极践行国企担当，提前谋划，精心组织，周密部署，以学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育的有序开展，推动服务上水平，经营创新高。

       经营业绩超燃亮眼。南郊集团各权属酒店客房连续呈现“满房”的火爆景象，门庭若市，一房难求；餐饮烟火气加速升腾，宴会包间供不应求，自助餐排起长龙；五月婚礼季迎来“开门红”，38场婚礼精彩纷呈……一幕幕超“燃”接待场面，成为山东顶流的繁荣缩影。“五一”期间，集团共接待宾客近3万人次，营收同比2022年增长222.49%，比疫情前2019年同期增长64.18%，创历史新高，权属酒店山东大厦更是创造了连续4天日营业额超百万的亮眼业绩。

       用心服务赢得口碑。集团各酒店秉承“好客山东服务文化”“有真情处便是家”“阳光微笑暖人，Love服务暖心”的服务理念，充分发挥品牌优势，推出个性化、差异化、高品质服务产品，满足宾客多样化的文化和旅游需求。精心打造的特色亲子房，让宾客感受到家的温馨；独具一格的山东特色美食，满足着宾客的味蕾；达人探店、种草打卡享优惠、“沿着黄河遇见海蒙餐美食节”等系列主题活动，使宾客获得更多的体验和惊喜……在这里，宾客感受到的不仅是假日经济的强劲脉动，更是“好客山东、好品山东”的热情与厚道。“五一”期间，各权属酒店收获网络点评260余条，平均得分高达4.96分；收到宾客表扬信共416封，抖音、快手、视频号、今日头条等多媒体平台正能量评价持续攀升。

       管理保障有力有序。为做好“五一”接待服务保障，集团党委高度重视，节前多次召开专题会议，对经营服务、值班值守、安全管理、院内交通等各项工作进行了全面部署。集团上下牢固树立“一盘棋”思想，同心协力，众志成城，各级管理人员和广大党员干部在经营最繁忙的假期全部放弃休息，率先垂范、身先士卒，带头在岗在位，既当指挥员，又当战斗员，忙碌在客房、餐饮、车辆疏导的岗位一线。各部门间打破界线，互帮互助，通力合作，用亲情化、个性化的高品质服务，为八方宾客创造了流连忘返的旅居体验，为“情暖南郊”“味道南郊”服务品牌再添浓墨重彩，在助推文旅产业高质量发展中彰显出国企担当，贡献了南郊力量。

供稿单位：集团办公室、党群工作部