5月15日，山东大厦召开2025年“第一季度优秀服务案例分享会暨表彰大会”。会上，来自前厅部、餐饮部、会议中心、清照酒店的优秀员工分享了各自部门第一季度优秀服务案例，同时对季度服务明星、技术能手、最佳实习生、网评之星进行了表彰。大厦领导班子成员、领班以上管理人员、外拓项目管理人员，以及各部门员工代表参加了会议。
案例分享
01.前厅部 · 爱心接力
02.餐饮部 · 情人节邂逅极致浪漫
03.会议中心 ·“好客山东服务管家”的隐形守护
04.清照酒店 · 消失的十分钟：一个酒店守护家庭的温暖故
在第一季度，山东大厦以“真情匠心，开启宾客美好体验之旅”为主题，织就了无数令人难忘的服务瞬间，我们成功接待了山东省“两会”、全省抓改革创新促高质量发展大会、全省提振消费工作大会等重要活动，累计收获宾客表扬信2844封，各平台网络点评704条，携程网平均得分4.93分。这一项项数据，恰如散落的珍珠，而今天的会议，正是全体大厦人共同拾珠成串的金线。
颁奖时刻
总经理李宏梅为服务明星颁奖
副总经理王琳为技术能手颁奖
纪委书记马婷婷为最佳实习生颁奖
副总经理胡宗强为网评之星颁奖
第一季度案例分享会不仅让我们看到了各部门服务管家团队齐心协作、众志成城、群策群力的青春活力，更展现了各部门在服务创新和问题解决中的智慧与担当。
2025年我们将始终以追求卓越为使命，以今日之思考为火种，点燃第二季度的奋进征程。全体大厦人也将继续以匠心雕琢服务，用热忱温暖旅程，在激烈的行业竞争中，携手书写属于我们的荣耀篇章！
供稿单位：山东大厦