为全面提升大厦经营管理质量水平，打造酒店优质服务品牌，不断丰富“情暖南郊·情满颐正”服务内涵，以优质服务树形象、铸品牌、赢市场。8月24日上午，颐正大厦举办优秀服务案例分享会。南郊集团运营管理部、南郊宾馆、山东大厦部分领导及颐正大厦领导班子、领班级以上管理人员参加了会议。

《情暖南郊服务 微笑情真意切》——营销部 武曼

《聚焦细节入眼皆是精致》——会议中心 赵晨

《无辣不欢的颐正之旅》——餐饮部 徐鹏

《细节见人心处处显真情》——前厅部 侯莹莹

《我为客人换轮胎》——安保工程部 李卫星

《用之我心 温暖宾客》——客房部 赵延丽

       本次服务案例分享会共有六个优秀案例，每个案例都紧扣“情暖南郊·情满颐正”活动主题，服务案例事迹感人肺腑，让大家真切地感受到在颐正“宾至如归”不是一句空洞的口号，充分展现了颐正人心系颐正，宾客至上、爱岗敬业的主人翁精神，员工们的精彩演讲 ，引起台下观众的阵阵掌声，获得了良好的效果。

       演讲结束后，颐正大厦副总经理赵红燕进行了点评发言。她表示这六个服务案例，都是颐正大厦“以情服务 用心做事”的优秀典型，完美的诠释了“情暖南郊·情满颐正”的服务内涵。

       下一步工作中，颐正大厦将在南郊集团的坚强领导下，以此次优秀服务案例分享会为契机，继续秉承“宾客的需求就是我们的服务”的理念，不断创造新的服务模式和服务产品，更好地满足宾客多层次、多方面、多变化的服务要求，打造以“细微化、亲情化、超值化、个性化”为特点的颐正服务，真正形成独具特色的“情暖南郊、情满颐正”服务品牌，为南郊集团高质量发展贡献力量！

供稿单位：山东颐正大厦