1月10日下午，南郊宾馆在俱乐部三楼多功能厅举办“以情服务爱在南郊”优秀服务案例分享会。集团党委委员、副总经理兼宾馆党委书记、董事长李彦勇及其他领导班子成员、各部室经理、主管领班和员工代表110余人参加，质培部经理王光梅主持。

       营销部、前厅部等8个部室的员工作演讲分享，通过PPT形式进行了直观展示。他们立足岗位实际，用饱满热情、生动的语言，深深感动了在场的每一个人。通过一个个用心用情、感动客人的服务瞬间，展现了南郊人的敬业精神、专业素养、责任担当和追求卓越的态度，体现了团队协作的重要性，呈现了各岗位员工无私奉献的品质和迎难而上的决心。 员工分享完毕后，所属部室经理分别给予了点评，为员工的优秀表现点赞，为以后的服务工作加油鼓劲。

       总监颜海燕代表宾馆对本次分享会进行了点评，充分肯定了员工的精彩案例分享展示，并提出三点希望：一要进一步提高思想认识，高度重视以情服务；二要进一步优化工作流程，提升真情服务标准；三要进一步提高服务创新能力，塑造宾馆优质服务品牌。优秀案例分享会是宾馆推进“情暖南郊”服务品牌建设的有力举措，通过总结和固化用心做事优秀成果，共享服务经验，推动宾馆服务质量稳步提升。 

       会后全体员工纷纷表示，要按照宾馆党委工作部署，紧紧围绕“顾客体验”这个中心，用实际行动传播服务文化，讲好充满“温度”的好客南郊故事。

 供稿单位：济南南郊宾馆