为进一步深化服务理念，激发员工LOVE式服务的积极性和创造性， 2024年1月31日，山东大厦召开了“《纽带诞生的瞬间》学习心得分享暨第四季度表彰大会”。

       会议在充满回忆的“2023年精彩瞬间”视频下开场。会上来自前厅部、餐饮部、客房部、会议中心、康乐部、营销部、安保部的8名优秀员工，分享了学习《纽带诞生的瞬间》一书的心得感悟。同时对第四季度服务明星、技术能手、精进业务技能奖等奖项进行了颁奖。大厦领导班子成员、领班以上管理人员、外拓项目部分管理人员、各部门员工代表参加了会议。

颁奖现场

总经理李宏梅为服务明星颁奖

总经理李宏梅为技术能手颁奖

副总经理张令霞为服务项目设计获奖部门颁奖 

副总经理张令霞为读书心得分享人员颁奖

 副总经理王琳为精进业务技能奖获奖人员颁奖

副总经理王琳为最佳实习生颁奖

副总经理胡宗强为网评之星颁奖

总监孟蕾为年度服务积分不清零获奖人员颁奖

总监刘焱为年度优秀兼职质检员颁奖

学习心得分享

01.前厅部 · 道阻且长 行则将至

02.餐饮部 · 用心用情 幸福总能如约而至

03.餐饮部 · 用心服务 用爱经营 把工作做到极致

04.客房部 · 打造卓越服务 品质赢得未来

05.会议中心 · 以服务为纽带，架起与宾客之间的桥梁

06.康乐部 · 人生处处是考场

07.营销部 · 缘起于心 纽带为系 —— 真情缔造高质量服务

08.安保部 · 管理无感知 服务有温度

       伴随着温馨的“员工新年寄语”VCR，会议在热烈掌声中结束，在喜悦丰收的同时，寄语2024、祝福2024、期盼2024。寒冬即逝，春有归期。过去的一年，在大厦党委的正确领导下，在LOVE式服务理念的指导下，全体干部员工热情奉献，积极进取，用最好的状态迎接了每一场挑战。2024年，大厦人将聚力聚焦高质量，全面贯彻落实集团工作部署，着力抓重点、破难点、创亮点，锻造核心产品力和服务力，为宾客带来独一无二的消费体验和尊贵享受。

供稿单位：山东大厦