为贯彻集团塑造“情暖南郊”服务新优势的部署要求，2月29日下午，颐正大厦在三楼颐嘉厅组织召开2024年服务主题活动动员部署会。颐正大厦党支部书记、董事长王美君出席会议并讲话，质培部对《颐正大厦2024年度服务主题活动实施方案》做了细致解读，前厅部作为部门代表做了表态发言。

       会上，王美君同志重点阐述了开展服务主题活动的意义和内涵，并围绕服务主题活动开展提出要正确处理好三个辩证关系：一是处理好经营和服务的关系。做企业就是要创效益，既要打造“狼性思维、分毫必争”的营销理念和竞争意识，又要深刻理解“不抓服务品质，营收就提不上来”的道理，下力气抓好标准化和个性化服务。二是处理好守正和创新的关系。颐正大厦有着精干的干部员工队伍和扎实的服务管理基础，既要强基固本，坚持好的服务理念和做法不能丢，又要创新突破，不断寻标对标、取长补短。三是处理好干好和讲好的关系。讲服务、塑品牌不能搞花架子，既要通过规范流程制度，加大培训演练，修炼内功，提升能力素质，又要注重服务设计、做好文化提炼，外树形象，讲好颐正品牌故事。

       会议要求，开展“为宾客提供始终如一的服务”主题活动，是颐正大厦立足新起点、抢抓新机遇、谋求新发展的有力抓手。各部门一定要高度重视，部门负责人要靠前指挥，组织有力，科学安排，实施有序，确保实效。

       会议由副总经理郭武超主持，大厦领导班子成员、主管级以上管理人员参加会议。

供稿单位：山东颐正大厦