第三期督导层管理人员培训班如“七”而至，本次培训内容围绕会议、营销、康乐等常用语句展开讲解。经过三期的内部英语培训的积累，各级干部职工在英语口语方面有了显著提升。

英语课堂新体验，外教老师走进山东大厦

       为使沉浸式英语交流能力更上一层楼，大厦特别邀请到山东旅游职业学院外籍英语教师Hassan，与各部门骨干员工开展英语情景交流会。通过丰富有趣的外教课程、纯英语的语境，让外语学习变成一件轻松又自然的事儿。

我是“酒店文化宣传大使”

       为提升大厦品牌文化建设，打造文化宣传新名片，将文化融于心，化于行，增强员工为宾客提供“增值服务”的理念，质量管理培训部组织各部门开展以部门文化故事宣介为主题的内部训导师定向培训。各部门负责人带领部门员工共同学习《山东大厦宣传介绍汇编》，重新梳理提炼部门宣讲内容，分区域、分层次开展文化系列培训。下一步山东大厦培训系列课程会不断推陈出新，为服务品质提升夯实基础。内化于心，外化于行，以实际行动持续践行“追求卓越、不断超越”的精神，以优质的服务和不断提升的文化素养迎接八方宾客。

供稿单位：山东大厦