2024年即将落幕，为进一步提升大厦员工队伍专业技能水平，打造一支专业有温度的服务团队，近日，山东大厦开展“赓续前行 奋楫争先”——服务质量提升专项活动，对照行业要求提高水准、对照服务模式拓展思路，全力以赴做好任务活动的接待保障，为2024年的服务篇章画上完美句点。

       山东大厦中高层管理人员带队对各区域进行七常专项检查，并对近期的服务意识、现场管理、记录填写、问题整改等情况进行复查。专项检查组对仓库、消防控制室、厨房等重点部位，以及环境质量、设备安全、食品卫生等方面进行全面彻底检查，所查之处，都认真记录，发现问题马上解决。通过检查，有力促进了安全运营、设备维护和产品品质的稳定与提高。

       特邀山东旅游职业学院专业老师对各层级人员进行了服务礼仪与职业妆容培训，旨在使受训人熟知礼仪标准和规范的同时，提升团队整体的职业素养和精神面貌。

       老师在现有仪容仪表标准体系下，从职业形象的塑造、服务礼仪等方面进行深入指导，对服务人员的站姿、走姿、引领、鞠躬礼、微笑问候等开展重点训练，并从女员工的整体形象气质切入，规范职场妆容及发饰要求，让培训内容更加贴近实际工作需求。

       山东大厦将持续开展“七常”检查和专业化培训，不断提升自身的产品质量和服务技能，铆足干劲，蓄势亮剑，迎接2025新篇章。

供稿单位：山东大厦