2024年，颐正大厦深入贯彻落实集团“量质双升年”总体工作部署，紧紧围绕“为宾客提供始终如一的优质服务”主题活动安排，有序开展各项工作，“颐”起阅读就是其中活动之一，旨在通过阅读提升员工素养，强化服务细节意识，助力颐正大厦整体服务质量攀升。

       十二月，颐正大厦各部室积极响应，精心策划组织开展了“颐”起阅读《细节决定成败》内部分享活动，进一步巩固和拓展了阅读成效，收获满满硕果。

       活动期间，各部门深度结合自身工作实际，剖析探讨了阅读该书对工作的深刻影响。在分享会上，员工们踊跃发言，纷纷讲述了自己从书中汲取的智慧，如何助力工作质量提升。有的部门通过对细节的关注，优化了工作流程，大大提高了工作效率；有的则依据书中理念，重新梳理了服务标准，使客户体验得到显著改善；还有的部门对内部规章制度进行了精细化调整和完善，确保各项工作有章可循，有据可依。

       各部门不仅进行了热烈的交流分享，还认真列制了改进项目台账，将学习成果以清晰直观的表格形式呈现出来。质培部按照活动组织要求，参与了各部门的分享活动，见证了员工们积极向上的学习态度和对细节的执着追求。分享活动结束后，各部室及时将整理好的项目台账提交至质培部。

供稿单位：山东颐正大厦