山东省第十四届人民代表大会第三次会议于2025年1月18日至1月24日在济南隆重召开，南郊宾馆共接待2个代表团和9个大会工作组，来自全省各界人大代表，承载着全省人民的殷切期望，汇聚一堂，共襄盛举。

高标筹备 周密部署

       为确保大会接待服务保障工作的圆满成功，在集团党委的坚强领导下，宾馆党委高度重视，周密安排，成立接待工作领导小组，积极发挥党员突击队及党员示范岗作用，发扬“一盘棋”精神，确保设施设备、饭菜质量、服务品质、安全防疫、后勤保障、环境秩序等各项工作细致到位，优质高效。宾馆各部门以追求卓越的态度，用心做事、超值服务，获得与会人员一致好评。

喜庆祥和 新春氛围

       大会召开期间，正值蛇年春节来临之际，宾馆精心设计，院内布置泰山松景观节日彩灯、LED球形灯；宾馆楼内摆放生肖蛇、悬挂红灯笼、中国结，为盛会召开增添喜庆色彩，烘托出浓厚的节日氛围。

优质接待 细致入微

       前厅部以“以情服务 爱在南郊”为服务宗旨，管理人员带头提供全天候用心服务，在服务动线关键点设置专属引领人员，为参会人员提供快捷地入住接待、便捷地引领服务、周到地暖心服务。大堂增设“暖心茶水台”和“温馨服务角”，积极发挥服务保障“窗口”作用。

高效沟通 全程保障

       营销部会议期间全员在岗，实行24小时待命制度。专人负责与会务组无缝对接，确保信息畅通无阻，沟通高效顺畅。建立信息汇总和反馈机制，及时收集参会人员的意见和建议，对发现的问题进行及时高效进行整改，确保信息顺畅，运行高效。

温馨客房 暖心服务

       客房部秉持“有真情处便是家”的服务理念。开展“两会保障，我承诺”“用声音传递微笑，用服务传递温情”等主题活动，不断提升服务品质，提供了温馨、舒适、安全的住宿环境，以“细节化、温情化”的服务，为参会人员提供满意加惊喜的服务体验。

可口饭菜 合理膳食

       餐饮一部、餐饮二部持续打造“齐鲁文化、味道南郊”服务品牌，制定专用会议菜单，严把饭菜质量品质关口，注重绿色食材、营养搭配，严把入口关，确保食品新鲜、安全、卫生，做到让代表和工作人员吃得满意、吃得放心。

筑牢安全 守住防线

       保安部积极与大会保卫组联动，响应安保应急工作要求。确保与会代表居住安心、出行便捷，为大会圆满顺利召开提供“平安南郊”服务保障。

全员联动 保障有力

       在办公室、人力资源部、产业发展部、维修动力部、园林环境部、采购管理部、财务管理部等后勤保障部室的通力合作下，前后台指挥协调高效顺畅，设施设备良好运行，园林环境干净整洁，物资供应绿色新鲜，体现了全馆“一盘棋”的良好工作氛围。

倾情专注 收获赞誉

       一分耕耘一分收获，宾馆以优质高效的服务赢得了与会代表和各级领导的好评。大会期间共收到代表团和工作组感谢信6幅，宾客留言反馈2000余件，为大会接待画上圆满句号。

代表团感谢信

       砥砺奋进谱新篇，昂首阔步向未来。南郊宾馆将乘着盛会东风，以匠心打造品质，以责任勇挑重担，持续擦亮政务服务品牌；以更加昂扬向上的姿态，奋力实现创新突破，推动宾馆实现高质量发展。
供稿单位：济南南郊宾馆