山东省第十四届人民代表大会第三次会议于2025年1月18日至1月24日在济南隆重召开。山东颐正大厦作为会议指定接待单位，严格落实南郊集团党委的指示要求，全力以赴、周密部署，全体员工以崇高的政治责任感和饱满的工作热情，切实落实好每一项工作任务，用热情周到、务实高效、细致入微的服务圆满完成对淄博、烟台、威海3个代表团、10个工作组，共计125名代表及131名大会工作人员的接待保障任务。

高度重视   精心筹备

       为顺利完成此次接待保障任务，集团领导高度重视亲临一线，上前指挥，检查部署各项服务接待工作。

      会议前期，大厦领导班子精心筹划、周密部署，各部门负责人多次召开内部专题部署会议，按照集团和大厦领导的指示精神和总体部署要求，细化会议接待流程，明确分工、责任到人，严格把控各个环节。从硬件设施的改造升级到软件服务的优化提升，每一个环节都不容有丝毫马虎。

魅力前厅   彰显真情

       前厅部、营销部齐心合力，提前做好分工安排，组织好迎接代表的接待队伍，报到当天，全员精神饱满、整装待发、统筹协作，入住安排紧凑有序、周到、稳妥，让代表们感受到酒店的暖心服务与颐正速度。

       大会召开期间，正值蛇年新春来临之际，颐正大厦精心设计，以中国红、蛇年元素营造暖心氛围，酒店各区域摆放生肖蛇、悬挂红灯笼、中国结，让代表们感受到了浓浓的年味。

喜庆祥和新春布置

行李运送服务

微笑引领服务

“一对一”管家服务

       接待服务人员以饱满的精神，真诚的状态，为参会人员提供细致周到的服务，“一对一”管家式服务已成为颐正大厦一道靓丽的风景线。

颐正智会  服务倾情

       会议中心为保证会议服务质量，多次开展流程模拟演练等系列培训，不断夯实会议服务人员的服务接待基本技能，规范服务标准，同时，为参会人员配置了暖心茶饮、服务用品等。营销部安排专人全程跟踪会议的每一个环节，积极配合会务组对接会议要求及会议流程，准确掌握各项细节要求，为会议的顺利进行做好全面保障。

味道颐正   传递温情

       餐饮部根据大会的议程安排和参会代表的口味需求，精心设计了丰富的菜单。既包含了具有颐正特色的传统美食，以展示本地饮食文化的魅力;又兼顾了代表团地市的饮食喜好，准备了多样化的大众菜品。食材的采购严格把关，从源头确保食品安全和品质。厨房工作人员严格按照标准制作流程，力求在保证口味的同时，还能够高效地完成餐饮供应任务，为会议的顺利进行提供了充足的能量支持。

颐正美居   感受暖情

       客房部为了能让代表们感受到舒适便捷的住宿体验，提供了细致周到的客房服务，从严格的卫生清洁到舒适的床品更换，从贴心的夜床服务到齐全的用品配备，每一个环节都严格把控。根据代表的需求及时提供额外的毛巾、荞麦枕头等物品，让大家在忙碌的会议之余能享受到舒适、整洁、温馨的居住环境，让代表们充分感受“颐正美居”的服务体验。

       为代表们送去新春吉祥物，收获满满感动。

后勤保障  安心无忧

       会前大厦邀请各领域专家开展服务礼仪和消防安全知识的培训。

       后勤保障部门会前，对重点区域重点部位全面巡查，加强管控，彻底消除安全隐患，联合大会驻地保卫组，逐项扎实落实安保、消防及警戒措施。安保工程部人员24小时坚守岗位，随时待命,全天紧盯大厦内外每一个角落，绝不放过任何隐患，确保设备正常运行，各项工作井然有序。

       会议接待期间，颐正大厦全体干部员工不按岗位职级，不分前台后台，全力以赴、尽心竭力保障会议接待的顺利进行。“你来服务客人，我来关爱你”。小年当天，颐正大厦在员工餐厅特别组织策划了“贺小年·包福饺”活动，大厦领导班子到场参与，和员工们一起共享团圆味。

不负众望 砥砺前行

       此次接待，酒店全体员工凝心聚力、各守其责，以高度负责的工作态度，严谨细致的工作作风，细致入微的优质服务，统筹协调配合各方，展现了高标准、高质量、高水平的服务品质，赢得代表们的一致赞许与肯定。

       蛇年已至，万象更新。颐正大厦将以此次接待为新起点，深入总结经验，奋力备战开新局、精心服务出新彩，坚守匠心，不辱使命，不断优化服务流程提升服务品质，继续砥砺前行，以更高标准迎接每一次服务接待，以更加昂扬向上的姿态实现新一年的创新发展!
供稿单位：山东颐正大厦