8月12日，山东大厦召开2025年“第二季度优秀服务案例分享会”。会上，前厅部、餐饮部、会议中心、康乐部及清照酒店的优秀员工分享了各自部门第二季度的优秀服务案例，现场还对季度服务明星、网评之星，以及 “讲学比课，蓄师待发” 训导师优质课程评比积分前三名的人员进行了颁奖。大厦领导班子成员、领班以上管理人员、外拓项目管理人员，以及各部门员工代表参加了会议。

副总经理张令霞为服务明星颁奖

纪委书记马婷婷为网评之星颁奖

副总经理胡宗强为训导师优质课程评比获奖者代表颁奖

       第二季度，我们继续深耕“真情匠心，开启宾客美好体验之旅”服务主题活动，在大家的共同努力下，圆满完成了“2025山东国际友城合作交流周”、“2025 CSCO指南会”等活动的重要接待、五一黄金周及端午小长假的客流高峰保障，以及多场高规格会议。

       我们还以提升员工服务技能和对客服务质量为目标，制定了“匠心待客，技赢满意”专项提升活动，各部门进行服务技能大练兵，以专业标准铸就优质宾客体验，累计收获宾客表扬信1734封，网络点评883条，携程网平均得分4.94分。这些沉甸甸的数字，凝聚着每一位同事的智慧与汗水，是大家共同奋斗的见证，值得我们一同分享这份喜悦、铭记这份荣光。

       下半年，大厦将以集团半年工作会议精神为指引，紧扣“融合，转型，创新”的发展战略，继续以匠心雕琢每一次服务，用热忱温暖每一段旅程，在 “真情匠心，开启宾客美好体验之旅” 的道路上，携手并肩，步履不停，永创佳绩！

来源：山东大厦